Arvato Systems positioniert sich mit dem Leitsatz „Irren ist innovativ" als Verfechter einer offenen Fehlerkultur. Das Bertelsmann-Tochterunternehmen, das klassisch für Prozesssicherheit und SLA-Verlässlichkeit steht, wirbt nun öffentlich damit, Fehler nicht nur zu tolerieren, sondern als Innovationsmotor zu nutzen. Die Initiative zielt darauf ab, experimentelle Ansätze im IT-Dienstleistungssektor zu fördern und Mitarbeitende zu ermutigen, neue Wege zu gehen.
Der Ansatz steht im Kontrast zur traditionellen Risikovermeidung, die viele Konzernunternehmen und ihre öffentlichen Auftraggeber prägt. Gerade in der Verwaltungsdigitalisierung dominiert oft eine Null-Fehler-Mentalität, die schnelle Iterationen und agile Entwicklungsprozesse bremst. Arvato Systems argumentiert, dass nur durch das Zulassen von Fehlern echte Innovation entstehen kann – ein Kulturwandel, der auch für öffentliche IT-Projekte relevant sein könnte.
Für Behörden und öffentliche IT-Dienstleister ist das Thema hochaktuell. Die Umsetzung von OZG 2.0 und der Aufbau moderner Verwaltungscloud-Infrastrukturen erfordern experimentelle Phasen, in denen nicht jeder Ansatz sofort funktioniert. Eine Fehlerkultur, die schnelles Lernen aus Fehlschlägen ermöglicht, könnte Projekte beschleunigen und die Qualität langfristig verbessern. Das setzt allerdings voraus, dass Fehler systematisch analysiert und transparent kommuniziert werden – und nicht zu Lasten von Projektbudgets oder politischer Reputation gehen.
Das Unternehmen hat bereits mit SAP eine souveräne Cloud für Behörden gestartet und bearbeitet damit sensible Public-Sector-Projekte. Ob die propagierte Fehlerkultur sich auch in komplexen Vergabeprozessen und der Zusammenarbeit mit risikoaversen Auftraggebern durchsetzen lässt, bleibt abzuwarten. Kritiker sehen in solchen Initiativen vor allem Employer-Branding für die Fachkräftegewinnung – gerade im hart umkämpften IT-Talentmarkt.
Fachleute für Digitale Souveränität betonen, dass eine konstruktive Fehlerkultur gerade im Public Sector eine Voraussetzung für digitale Transformation ist. Starre Wasserfall-Projektmethoden und Angst vor politischer Kritik führen oft zu verzögerten und teuren IT-Großprojekten. Arvato Systems positioniert sich mit der Initiative als Partner, der iterative Entwicklungsprozesse unterstützt – ein Ansatz, der sich auch in der Digitalisierung öffentlicher Verwaltungen bewähren könnte, sofern die entsprechenden Rahmenbedingungen geschaffen werden.
