Verwaltungsautomatisierung bezeichnet den systematischen Einsatz von IT zur Übernahme regelbasierter Verwaltungstätigkeiten. Technologien wie Robotic Process Automation, Business-Process-Management-Systeme und KI-gestützte Entscheidungsunterstützung ermöglichen die automatische Bearbeitung von Massenanträgen, Prüfprozessen und Datenpflege. Beispiele im öffentlichen Sektor sind automatisierte Bearbeitung von Kfz-Zulassungen, Rentenbescheiden oder Steuerbescheiden. Neben Effizienzgewinnen und Fehlerreduktion stellen sich rechtliche Fragen zum Einsatz vollautomatisierter Verwaltungsakte, die in Deutschland durch Paragraph 35a VwVfG geregelt sind. Datenschutz, Transparenz algorithmischer Entscheidungen und Mitbestimmungsrechte der Beschäftigten sind zentrale Herausforderungen. Automatisierung soll Beamte entlasten, nicht ersetzen, und Kapazitäten für komplexere Aufgaben freimachen.